PROJETO: ACADEMIA DE LIDERANÇA

Neste projeto, atuamos lado a lado com a equipe de Treinamento do Grupo, com a missão de construir a Academia de Liderança FVC (Força de Vendas Central). Esse programa interno tinha como propósito desenvolver as habilidades de liderança dos supervisores da FVC, preparando-os para enfrentar os desafios contemporâneos.

O projeto, com duração de 10 meses, exigiu um entendimento profundo do negócio para a criação de conteúdos relevantes para os cursos da academia, além de materiais de apoio para os alunos. Todo esse trabalho foi realizado aliando as melhores práticas de mercado, conteúdos acadêmicos e as particularidades da cultura interna.

Fomos também responsáveis pelo desenvolvimento de todo o material gráfico e de design.
Ao longo do projeto, diversos cursos foram ministrados pela Débora, enquanto outros foram mediados e acompanhados por ela junto ao time de treinamento.
Um projeto único e inovador, que tivemos o orgulho e a alegria de cocriar com o Grupo Boticário.

PROJETO: PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA

Grupo Lupo, com 103 anos de história, quatro grandes marcas e mais de 900 lojas em todo o Brasil, é parceiro de Débora Simões desde 2022 em um programa de Educação Continuada voltado para toda a sua rede de franquias. O programa oferece treinamentos totalmente personalizados, abordando diversos temas, tanto no formato presencial quanto online. Seu objetivo é capacitar, reciclar, atualizar e engajar toda a rede, promovendo excelência no atendimento e nas práticas de gestão.

PROJETO: PEC – PROGRAMA DE EDUCAÇAO CONTINUADA

Débora Simões implantou um Programa de Educação Continuada para o Grupo Helvécio, um multifranqueado com oito lojas no interior de São Paulo. O projeto, desenvolvido ao longo de 12 meses, teve como objetivo profissionalizar as gerentes de loja e implementar uma cultura de excelência no atendimento ao cliente, com o propósito de alavancar o desenvolvimento do grupo e potencializar o faturamento.

Durante este período, as iniciativas incluíram:

Essas ações foram estruturadas para elevar o desempenho do grupo e fortalecer sua posição no mercado.

Através da aplicação prática dos conhecimentos adquiridos e do acompanhamento próximo das lideranças, foi possível:

Melhorar significativamente a qualidade do atendimento ao cliente, criando uma experiência de compra mais satisfatória
Aumentar o engajamento e a motivação da equipe comercial, refletindo diretamente nos resultados.

PROJETO: PROGRAMA M.A.I.S | PERSONALIZADO

O Programa MAIS (Método de Alto Impacto Simplificado) foi desenvolvido por Débora Simões com o objetivo de atuar nos pontos críticos do atendimento em loja. Totalmente adaptado às necessidades do lojista, o programa foi aplicado em parceria com a franqueada Naike, proprietária de uma unidade HOPE

O objetivo principal do projeto foi profissionalizar o atendimento em loja, garantindo a sustentabilidade dos resultados comerciais. Para isso, foram estruturadas as seguintes ações:
– Diagnóstico detalhado, para mapear os pontos de melhoria do atendimento ao cliente.
– Treinamento para o time comercial, personalizado com base no levantamento do diagnostico mais as melhores práticas do mercado.
– Acompanhamento da Gerente durante o projeto.
– Mentoria para Gerente e Fraqueada.

Os resultados alcançados com o Programa MAIS trouxeram a eficácia de ações estruturadas e adaptadas às necessidades da operação. Através da aplicação prática dos conhecimentos adquiridos e do acompanhamento próximo da liderança.